Veel Gestelde Vragen
COVID-19-UPDATE
Onze topprioriteit is de gezondheid en veiligheid van onze medewerkers en klanten, daarom hebben we ons productie- en uitvoeringscentrum volledig opnieuw ontworpen om te voldoen aan de door de staat aanbevolen sociale afstands- en PBM-richtlijnen.
Wat betekent dit voor jou?
Verwerkingstijden kunnen vertraging oplopen. Over het algemeen liggen de verwerkingstijden binnen 6-12 werkdagen*, hoewel deze tijden momenteel variëren vanwege de problemen met betrekking tot COVID-19 en overheidsopdrachten en de impact op ons bedrijf. Verwerkingstijden kunnen ook worden verlengd tijdens feestdagen,
We zullen u op de hoogte stellen zodra uw bestelling wordt verzonden of als we problemen voorzien bij het uitvoeren van uw bestelling.
U kunt annuleren voor een volledige terugbetaling. We hebben ons retourbeleid bijgewerkt, zodat u elke niet-verzonden bestelling op elk moment kunt annuleren voor een volledige terugbetaling.
We stellen uw geduld en begrip op prijs terwijl we hier samen doorheen werken.
Hartelijk dank voor uw steun!
*Houd er rekening mee dat op werkdagen geen weekends of feestdagen vallen, zoals nieuwjaarsdag, Martin Luther King Jr. Day, President's Day, Memorial Day, 4 juli, Labor Day, Thanksgiving en Kerstmis.
VEEL GESTELDE VRAGEN
HOE KAN IK JE BEREIKEN?
We hebben 24/7 livechat op de website, of stuur een e-mail naar support@topideamall.com
HOEVEEL KOST DE LEVERING?
We bieden versnelde verzending tegen een vast tarief van $ 15,99 of standaardverzending van $ 6,99 per bestelling. Als het totale bedrag van uw bestelling hoger is dan $ 50, is de verzending gratis.
WELKE BETAALMETHODEN ACCEPTEERT topideamall.com?
Momenteel accepteren we creditcardbetalingen en Paypal. Als u de betaling via een andere methode wilt regelen, helpen wij u graag verder!
Neem rechtstreeks contact met ons op via support@topideamall.com om dit te regelen.
IS HET VEILIG OM ONLINE TE KOPEN VIA support@topideamall.com?
Absoluut! We gebruiken GeoTrust Secure Socket Layering (SSL), een encryptietechnologie die een veilige internetoverdracht van uw persoonlijke gegevens garandeert. Wij slaan geen creditcardgegevens op en delen uw persoonlijke gegevens niet met derden.
Als u zich echter nog steeds zorgen maakt over het plaatsen van uw bestelling, neem dan contact op met support@topideamall.com en wij nemen contact met u op over een alternatieve methode om uw bestelling te plaatsen!
HOE KAN IK MIJN BESTELLING WIJZIGEN OF ANNULEREN?
Als u wijzigingen in uw bestelling wilt aanbrengen, neem dan binnen 8 uur na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op via support@topideamall.com. Na die periode kunnen wij geen wijzigingen meer doorvoeren.
HOE KAN IK MIJN BESTELLING VOLGEN?
Wanneer uw bestelling wordt verzonden, sturen wij u een e-mail met daarin een trackingnummer. Als u deze e-mail niet heeft ontvangen, kunt u een e-mail sturen naar support@topideamall.com
WAT IS EEN PRE-ORDER ITEM? KAN IK MIJN PRE-ORDER ANNULEREN?
Een Pre-order-artikel is een artikel dat u bestelt voordat wij het in onze voorraad hebben. U kunt annuleren tot het moment dat uw bestelling is verwerkt. Om te annuleren kunt u een e-mail sturen naar support@topideamall.com
IK HEB EEN BESCHIKBARE SET BESTELD MET EEN PRE-ORDER. WORDEN ZE APART VERZONDEN?
Wij verzenden uw bestelling zodra alle artikelen beschikbaar zijn. Als u uw beschikbare artikel vóór het vooraf bestelde exemplaar wilt ontvangen, kunt u een e-mail sturen naar support@topideamall.com
WAT IS UW RETOURBELEID?
Wij bieden 14 dagen zorgeloos retourneren
Het/de artikel(en) moet(en) in originele staat verkeren en het retourlabel en de hygiënezegel moeten op hun plaats blijven. Artikel(en) mogen op geen enkele manier gedragen, gewassen of gewijzigd zijn.
Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren die niet aan bovenstaande eisen voldoen.
topideamall.com biedt een volledige terugbetaling (artikelprijs exclusief originele verzendkosten).
Alle retourzendingen kunnen worden verzonden naar ons retourmagazijn in de Verenigde Staten.
HOE VRAAG IK EEN RETOUR AAN?
Een retour aanvragen was nog nooit zo eenvoudig!
Wij bieden 14 dagen probleemloos retourneren aan. Om een retourzending te starten, kunt u ons eenvoudigweg een e-mail sturen op support@topideamall.com met behulp van het e-mailadres dat is gebruikt om uw bestelling te verwerken, binnen 14 dagen na ontvangst van uw pakket.
Houd er rekening mee dat we de initiële verzendkosten voor geretourneerde goederen niet kunnen terugbetalen, behalve voor defecte artikelen. Ook de verzendkosten voor retourzendingen kunnen wij niet vergoeden.
Zodra de artikelen zijn ontvangen, sturen wij uw nieuwe stuk(s) op of ontvangt u uw geld terug (artikelprijs exclusief oorspronkelijke verzendkosten).
Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor het zoekraken van geretourneerde kledingstukken. Wij raden u aan een aangetekende postservice te gebruiken om goederen te retourneren en de trackinggegevens bij te houden.
WAT ALS HET ITEM DAT IK ONTVANG BESCHADIGD OF DEFECT IS?
We werken er hard aan om ervoor te zorgen dat alle verkochte artikelen van de hoogste kwaliteit zijn. Als u zich echter zorgen maakt over een defect of beschadigd artikel, kunt u ons een e-mail sturen op support@topideamall.com, zodat we de kwestie dringend voor u kunnen bekijken!